只能在賣家店里得到服務，叫店鋪三包
三包是國家為消費者專門設的,保護消費者應有的利益.三包是包退,包換,包修.
1.包退是指商品在銷售7天內有質量問題,不是人為故意損壞的故障.可以包退.
2.包換是指商品在一個月內(貿易機是15天包換),出現故障,不是人為損壞的可以換同種型號,若沒有這款型號了,商家要給顧客退款或是換別的品牌.
3.包修是指商品在一年內出現質量問題,有故障,顧客可以憑三包卡和購買小票找商家免費維修.或去該手機的售后服務部也可以,只要拿三包卡和小票就可以.
消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。
1．不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；
2．不符合明示采用的產品標準要求；
3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；
4．產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；
5．產品修理兩次仍不能正常使用。